Qui sommes-nous ?

La société Cosmétic-bio SARL à capital variable de 15000 euros est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Foix sous le numéro 500121850000019. Le siège social de Cosmétic-bio est situé à l'adresse suivante : 20 rue de Pyrénées, 09220 Auzat (FRANCE). Il est possible de contacter la société par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus, mais aussi par email et par téléphone (cliquer sur le lien "contact").

Cosmétic-bio SARL distribue des produits cosmétiques sélectionnés selon des critères précis : ces produits sont fabriqués avec des composants réputés pour leurs qualités naturelles ou bénéficiant du label Cosmébio (cliquez ici pour en savoir plus). Les fabricants des produits distribués par Cosmétic-bio s'engagent à fournir des produits qui répondent à des exigences de respect de la nature et de la santé humaine.

Cosmétic-bio décrit les produits le plus précisément possible, selon les indications données par les fournisseurs. Nous actualisons les descriptifs sur les produits dès que cela est nécessaire. Les produits présentés dans les descriptifs seront effectivement ceux que vous recevrez si vous les commandez.

Inscription et accès à votre compte
Pour commander des produits sur Cosmétic-bio, vous devez nous fournir une adresse d'expédition valide, qui sera conservée dans vos informations de compte. Cosmétic-bio s'engage à garder ces informations strictement confidentielles et à ne pas les communiquer à des tiers pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez à tout moment accéder à ces informations pour les modifier et les corriger (cliquer sur le lien "Infos sur mon compte"). Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, contactez-nous par email, par téléphone ou par courrier (lien "contact"). Si vous souhaitez ne plus figurer dans nos fichiers, vous pouvez en faire la demande par les mêmes moyens. Nous supprimerons votre compte dans les plus brefs délais. Conformément à la législation en vigueur, les informations que nous traitons ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL.

Prix et offres spéciales
Nos prix sont indiqués toutes taxes comprises. Vous pouvez bénéficier de remises, de promotions et d'offres spéciales (cliquez ici pour voir les détails de nos offres spéciales) ; pour bénéficier de ces offres spéciales, vous devez indiquer le code du coupon de réduction dans votre bon de commande. En cas d'oubli de votre part, nous pouvons vous faire un avoir sur votre commande suivante.

Disponibilité des produits
Tous les produits présents sur notre catalogue sont immédiatement disponibles dans la limite des stocks existants. Lorsque vous commandez un produit, nous nous engageons à vous le livrer dans les délais indiqués ci-dessous.

Conditions d'envoi
Cosmétic-bio s'engage à préparer et à expédier votre commande le plus rapidement possible. Les commandes sont traitées et expédiées du lundi matin 8 heures au vendredi soir 18 heures, sauf en cas de jours fériés, auquel cas votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Votre commande peut être expédiée le jour même ou au plus tard le lendemain de votre achat.

Pour l'envoi des colis, Cosmétic-bio travaille exclusivement avec la Poste et applique les tarifs nationaux et internationaux qui seront clairement indiqués dans votre bon de commande.

Le service Collissimo de la Poste vous permet de recevoir vos colis en 48 heures. Nous disposons d'une preuve de dépôt qui offre une garantie de suivi de votre colis et de livraison à bon port.

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur nos conditions générales de vente, n'hésitez pas à nous contacter gratuitement par email, par courrier ou par téléphone (cliquer sur le lien contact).

Paiement
Les paiements s'effectuent exclusivement en euros. Pour régler vos achats, vous disposez de deux possibilités :

1- Paiement en ligne par carte bancaire

Pour les paiements en ligne par carte bancaire, Cosmétic-bio utilise les services de la société Paypal, qui vous permettent de payer avec votre Carte Bleue, Visa ou American Express. La société Paypal est un service de paiement en ligne reconnu dans le monde entier. Elle gère plus de 100 millions de comptes et des centaines de milliers de transactions quotidiennes. La société Paypal vous offre des garanties de sérieux et de sécurité, grâce à son protocole sécurisé. A aucun moment la société Cosmétic-bio n'a accès à vos coordonnées bancaires : les paiements en ligne sont entièrement et complètement délégués à la société Paypal que nous avons choisie pour ses qualités de sérieux et de fiabilité reconnues mondialement.

2- Paiement par chèque

Vous pouvez régler vos achats par chèque bancaire à condition que votre banque soit domiciliée en France. Nous n'acceptons pas les chèques tirés par des banques étrangères en raison des frais élevés qu'ils génèrent.

Votre chèque devra être posté à l'adresse de notre siège social : Cosmétic-bio SARL, 20 rue de Pyrénées, 09220 Auzat (FRANCE), à l'ordre de : Cosmétic-bio SARL. Il devra nous parvenir dans les 7 jours suivant votre commande, accompagné de votre bon de commande. Au-delà de ce délai de 7 jours, nous procèderons à l'annulation de votre commande.

Annulation de commande
En cas d'erreur de votre part ou pour toute autre raison, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours, à compter de la date de réception de votre commande, pour retourner les produits commandés. Nous vous rembourserons sans pénalités, à l'exception des frais postaux de retour qui sont à votre charge. En cas d'annulation de votre achat, les produits doivent nous être retournés dans leur état d'origine et munis de tous les éléments indispensables à la revente (emballage, notice, accessoires...).

Vous pouvez à présent parcourir notre catalogue et faire vos achats en toute tranquillité !

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